Teknologi – Facebook Cabut dari Android Play Store?

Jika suatu saat aplikasi Facebook tidak bisa lagi ada di perangkat Android, akankah Anda tetap memeriksa beranda Anda tiap menit? Sepertinya, jawaban dari pertanyaan ini yang sedang dicari pihak Facebook lewat suatu eksperimen diam-diam. Demi menguji kesetiaan penggunanya, dikabarkan bahwa Facebook terkadang sengaja membuat aplikasi Facebook Android mengalami crash selama beberapa waktu. Facebook lalu mencari tahu apakah para pengguna tetap kembali menggunakan aplikasi ataukah memilih untuk meninggalkannya?

Informasi dari The Information, Selasa (5/1/2016) diketahui bahwa hasil eksperimen ini membuktikan pengguna tetap setia untuk kembali lagi ke Facebook. Sejumlah pengguna malah berusaha untuk mengakses Facebook mobile lewat peramban di ponsel mereka, saat aplikasi Facebook mengalami error. Pasca informasi ini, beredarlah spekulasi yang menyebutkan bahwa Facebook ingin pindah dari Android. Selanjutnya pengujian yang dilakukan adalah bagaimana agar pengguna dapat mengunduh aplikasi Facebook Android namun di luar Play Store.

Terkait laporan ini, Facebook tak mau berkomentar. Loyalitas memang menjadi salah satu indikator kesuksesan bagi Facebook maupun aplikasi lain. Pengamat konsumen asal Duke University Dan Ariely menjelaskan bahwa pembuat aplikasi kerap menguji bagaimana loyalitas konsumen demi memprediksi arah tren masa depan. “Mereka ingin mensimulasikan lingkungan saat hal terburuk terjadi kepada mereka. Saya melihat bahwa ini adalah sebuah tindakan yang sangat berani,” katanya.

Untuk kasus Facebook ini, Ariely mengatakan bahwa sejumlah pengguna kemungkinan akan merasa kesal saat tersadar bahwa mereka secara sengaja dikeluarkan dari sebuah aplikasi demi tujuan tertentu. Tetapi ini merupakan salah satu metode Facebook untuk mempelajari bagaimana penggunanya merespons skenario terburuk serta beradaptasi sesuai keadaan itu. “Apabila laporan ini memang benar, maka Facebook telah mencapai hasil luar biasa,” kata Ariely.

Namun tetap sangat berisiko, saat pembuat aplikasi bermaksud untuk menguji seberapa tinggi loyalitas namun dalam situasi yang tak dapat mereka kendalikan. Dan bisa saja, apa yang dilakukan oleh Facebook ini dapat memicu konflik hipotesis hingga membuat pihak Google mengusir aplikasi Facebook dari toko Play Store perangkat Android.